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各位尊敬的客户,朋友们，大家新年好!
直到最近有员工提醒我说上期的“总经理致辞”还是2001年底写的时，我才恍然大悟，继而深感不安。两年来没有向各位通报赛福的发展情况,无论有多少忙的理由我都没法向朋友们交代。在此，我给大家道个歉，并祝大家猴年大吉大利，事业蒸蒸日上。
相信很多人都有被电视广告烦透的经历。在中国虚假广告铺天盖地的今天，一个诚实的商人对广告宣传免不了要望而却步，这大概也是赛福决定只顾苦练内功不做广告的理由。尽管我们的广告费开支一项几乎为零，但是赛福还是被越来越多的客户和朋友们从听说到认识再到了解和信任。苦练内功的结果使赛福有别于那些猴子掰玉米的同行。这或许就是赛福在过去两年来的最大收获。
2003年财务年度已经结束,两年来赛福正如一列配置了大功率引擎的机车向前风驰电掣，业务量迅速增长,与2001年相比,已经完成三级跳。在传统航线的国际铁路运输方面赛福已成为行业领头羊。为此，我为整个赛福国内外10个办事处50多位员工感到骄傲。
常言说得好，业有所长，术有专攻。两年来赛福以高大全们为戒，坚持做一个有责任心的小公司，苦练国际铁路联运中的内部网络，口岸换装，全程跟踪和第一时间发现及解决问题等内功，成为了一个能在正确的时间，用正确的方式，得到正确的结果的专业运输公司。而我们不断创新的先进的现代化管理理念和运营机制成为业内不可复制的奇迹。
摆脱与俄罗斯海关政策有关的业务的影响，实施向专业运输转型使赛福获益匪浅。这一措施使我们既抽出了精力和资金开拓中亚新航线,又能更好地运用自身丰富的国际铁路联运运输经验，赛福以正规可靠的服务赢得了业界和客户的更多尊重和赞誉，并与为数不少的国内外知名企业建立了长期稳定的合作关系。
得益于长期伙伴关系的支持和信任及赛福全体员工的不懈努力，2003年12月份我们突破了单月发车超过1000TEU的大关。历经俄罗斯铁路5次涨价的2003年的艰难，我们更是全力以赴把运输质量和服务质量提高到了一个新的台阶，最终让客户感到物超所值．
赛福不但是一个小公司，而且是一个内外都市场化非常好的小公司，其运行模式对内使各办事处负责人具有强烈的责任感和主动性，同时使员工有明确工作的目标，极佳的团队和创新精神；对外使整个公司看重长期合作和稳定的伙伴关系，重合同守信用，同时具备极强的识别和抗击风险的能力。
良好的支付信誉和垫付能力亦是我们核心竞争力之一。与一些在股市和银行“圈钱”的上市公司相比，近3000万人民币的自有资金是赛福能在业界自信和游刃有余地开展业务的本钱，也实际上为众多经营良好，付款信用好的客户提供了长期稳定的融资渠道。同时我们坚持对资信不良者，有恶意逃废记录者保持高度警惕，做抑恶扬善的好公民．
超市运营中的超市经营者的霸王作风和供货商的唯命是从最终酿成霸王私欲膨胀而灭亡和供货商的投机及怨恨。正如制度的缺陷会把一个好人变成一个坏人一样，在商业运作中，无原则地迁就也会把一个诚实商人变成一个歼商。我相信，不卑不亢，诚实经营，平等互惠乃是商业发展的主流，也是我们抗击投机取巧的上方良药。朋友们，让我们携手共同维护商业规则的良性循环，远离仗势欺人和投机取巧。
最后，再次祝大家新年快乐，身体健康！ |
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谢谢！ |
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| 赛福国际货运代理有限公司 |
| 总经理 |
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| 于2004年新年 |
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